Thüringer Landesrechenzentrum
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Projektmanager (m/w/d) E-Government - Behördenhotline 115 und Digitale Verwaltungsservices
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Erfurt
Informationen zur Anzeige:
Projektmanager (m/w/d) E-Government - Behördenhotline 115 und Digitale Verwaltungsservices
Erfurt
Aktualität: 08.08.2026
Anzeigeninhalt:
08.08.2026, Thüringer Landesrechenzentrum
Erfurt
Projektmanager (m/w/d) E-Government - Behördenhotline 115 und Digitale Verwaltungsservices
Über uns:
Dann sind Sie beim Thüringer Landesrechenzentrum genau richtig. Gemeinsam mit dem Thüringer Ministerium für Digitales und Infrastruktur treiben wir die Digitalisierung der Thüringer Landesverwaltung aktiv voran.
Aufgaben:
- Weiterentwicklung der Behördenhotline 115 als zentraler Bürgerservice in Thüringen
- Steuerung und Weiterentwicklung des zentralen Online-Service »Zuständigkeitsfinder« einschließlich des Schnittstellenmanagements
- Koordination der Zusammenarbeit mit Fachressorts, Kommunen und weiteren Partnern
- Redaktionelle Aufbereitung und Strukturierung digitaler Verwaltungsleistungen im Zuständigkeitsfinder und Formularservice
- Analyse und Optimierung von Verwaltungs- und Serviceprozessen im Kontext der Behördennummer 115
- Konzeption und Umsetzung von Maßnahmen zur Weiterentwicklung des Bürgerservices
- Mitarbeit in landes- und bundesweiten Arbeitsgruppen zur Behördennummer 115
- Erstellung von Konzepten, Leitfäden und Dokumentationen
- Planung und Durchführung von Workshops, Schulungen und Informationsveranstaltungen
- Bearbeitung fachlicher Anfragen sowie Unterstützung des operativen Betriebs
- Aufbau, Steuerung und Weiterentwicklung des CallCenter 115
Qualifikationen:
- Hochschulstudium der Fachrichtung Verwaltungsinformatik, Wirtschaftsinformatik, E-Government, Digital Business bzw. einer vergleichbaren Fachrichtung oder
- Hochschulstudium einer anderen Fachrichtung in Verbindung mit einer mehrjährigen, einschlägigen Berufserfahrung im ausgeschriebenen Aufgabengebiet
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie verfügen über folgende Kenntnisse und Erfahrungen :
- Kenntnisse und Erfahrungen im Projektmanagement und im Einsatz entsprechender Methoden und Werkzeuge
- Insbesondere Erfahrung in der Koordinierung von Projekten mit Bezug zur öffentlichen Verwaltung
- Umfassende Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken und Redaktionssystemen
- Verständnis technischer und organisatorischer Zusammenhänge digitaler Verwaltungsprozesse im E-Government
- Kenntnisse im Bereich Prozessanalyse und Prozessoptimierung
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Kundenservice und CallCenter inklusive KPI-Kompetenz
- Grundlegende Kenntnisse zu Ticket- und Telekommunikationssystemen im Kontext Call-Center-Betrieb
- Grundlegende Kenntnisse im Datenschutz-, Informations- und E-Government-Recht
- Kenntnisse der Strukturen und Arbeitsweise der öffentlichen Verwaltung
Wir bieten:
- Bei Vorliegen der tarifrechtlichen Voraussetzungen und je nach übertragenem Aufgabenumfang erfolgt die Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 11 TV-L
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Diese Arbeitgebervorteile zeichnen uns aus:
- Tarifliche Vergütung mit aktuell 30 Tagen Urlaub und Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge in der Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
- Eine zielgerichtete und umfangreiche Einarbeitung
- Jährliche Weiterbildungsangebote und Entwicklungschancen
- Bei Vorliegen der beamtenrechtlichen Voraussetzungen kann eine Verbeamtung für die Laufbahn des informationstechnischen Dienstes geprüft werden
Unser Kontakt:
TLRZJOBS@tlrz.thueringen.de
Weitere Details zum ausgeschriebenen Aufgabenbereich erläutert Ihnen gern Frau Riehm (Telefon: 0361 57-3611550) und Auskünfte zum Stellenausschreibungsverfahren erteilt Ihnen Frau Wundrich (Telefon: 0361 57-3635904).
Weitere Informationen:
Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess finden Sie auf unserer Karriereseite .
Die gesetzlichen Bestimmungen des AGG und des SGB IX werden beachtet.
Ausführliche Bewerberinformationen über unseren Umgang mit personenbezogenen Daten sind für Sie in unserer Datenschutzerklärung zusammengestellt.
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